Стратегія vs хаотичний маркетинг: у чому різниця і чому це вирішує долю бізнесу

Ми у своїй роботі постійно стикаємось майже з однією й тією ж історією. Вона про те, як середньостатистичні бізнеси думають про свій маркетинг. І розуміємо, що про справжній маркетинг вони не думають майже зовсім.

Говорячи про маркетинг, вони, найчастіше, думають про конкретні дії в різних напрямках реклами або про присутність десь у цифровому просторі. Іншими словами, що потрібно запустити рекламу в Google або десь в соціальних мережах тощо. Але майже ніколи – про осмислену, вибудовану систему таких дій.

А стається так тому, що про систему ніхто навкруги не говорить. В той час, як всі десь рекламуються, щось якось продають, відповідно і виглядає, ніби ми все робимо правильно. А насправді, все залежить від того, що таке «правильно». Ми за понад 10 років роботи із абсолютно різними бізнесами регулярно бачимо, що як і в будь-якому механізмі або системі, якщо елементи у своїй взаємозалежності функціонують не злагоджено, система не буде працювати на 100%: машина їхатиме повільно й не надійно та її швидко обгонять інші. Так само, як у бізнес-процесах: якщо вони у бізнесі не вибудовані і не слугують єдиній кінцевій меті - по дорозі буде багато втрачених грошей і часу.

Але чому так часто буває і які сенси видно за хаотичними розрізненими діями? Для того, щоб була єдина логіка, єдиний вектор та єдиний тон всього, що бренд говорить світові, потрібно глибоке розуміння, про що цей бренд насправді. Але ж темп швидкий, бізнеси виростають з більш простих моделей до значно складніших, а дії лишаються тими самими. Якась реклама хаотично запускається, бо без реклами складно, контент залежить від настрою, а пошуки «що б ще спробувати» спираються не на чіткий аналіз та системність дій, а на зовнішній шум та чиїсь кейси.

Іншими словами, коли потрібно «висаджувати ліси», більшість приходить до ситуації, в якій потрібно весь час «гасити пожежі». І з цієї точки майже завжди ми бачимо:

• всі, хто займається різними видами реклами та створенням контенту – не скоординовані, приймають рішення локально і виходячи із своїх власних уявлень про прекрасне;
• втрату бюджету при відсутності чіткого розуміння, що ж реально працює;
• плутанину в команді, бо процеси стихійні та не дуже зрозумілі, а якісь рішення (бажано ефективні) на цій базі приймати треба.

А далі помилки накопичуються і стають системними, зсередини око замилюється і стає не зрозуміло, чому масштабувати процеси стає вкрай складно. Бізнес живе, активність є, але він ніби стоїть на місці в потоці конкурентів. Дивлячись на інші компанії, не зрозуміло, чому вони там, а ми ще тут, «ми ж стільки всього робимо». Справа в тому, що системний, впевнений, передбачуваний зріст можливий лише за наявності чіткої моделі, бо на інтуїції з певного моменту стрімко зростати стає неможливим, адже ринок не чекає.

Тож що таке маркетингова стратегія і чому вона здатна прокласти тверду дорогу для зростання на висококонкурентних ринках? Маркетингова стратегія – це ваша власна, індивідуальна система прийняття осмислених рішень, які спираються на чітке позиціонування, направлена на саме вашу аудиторію за допомогою релевантних каналів просування в рамках відповідної комунікаційної логіки. Це повністю зрозумілі показники і система їх вимірювання, цифри із зрозумілим за ними сенсом.

За наявності маркетингової стратегії:

• формується унікальність компанії на ринку, її обличчя стає зрозумілим, а меседж – переконливим;
• всі члени команди однаково розуміють, що вони роблять і навіщо;
• стає зрозуміло, на які показники слід орієнтуватися та який буде результат;
• процеси стають керованими та передбачуваними;
• бюджет оптимізується на всіх етапах;
• масштабування перетворюється на системний керований процес.

Чому зараз це критично важливо для виживання та зростання? Конкуренція не просто зростає – ринки поглинають більш слабких за лічені місяці. Поведінка клієнтів дуже змінилася у порівнянні із тим, до чого всі звикли колись. Сьогодні ви повинні мати чітку, прозору і не підлягаючу сумнівам пропозицію. Спробуйте чесно відповісти на запитання: «Що такого я можу дати клієнту, чого не може дати хтось інший?» А якщо можете і ваш продукт справді сильний, то чи певні ви, що клієнт обере саме вас? Але ж якщо ви йому не поясните, то він вас не обере. А якщо поясните не тому, кому потрібно – і він не обере. А якщо погано пояснюватимете, то взагалі ніхто не слухатиме. Тож яка вірогідність, що ви не втрачатимете ринок? Дуже складно потрапити з однієї точки розвитку до іншої без дорожньої карти – і це абсолютно так само, як в умовах сьогодення їхати кудись без навігатора – нервово, довго, коштовно і ризиковано.

Ще не впевнені, що стратегія потрібна і вашому бізнесу? Даємо короткий чек-лист:

• ваш продукт нічим значно не виділяється на ринку або зливається з іншими;
• команда не розуміє єдиної логіки маркетингу;
• реклама працює не стабільно, а результати залежать від «везіння»;
• ви розумієте, що ринок змінився, а що потрібно змінити вам – ні;
• ви не можете чітко й однозначно відповісти на питання, «що саме в довготривалій перспективі приносить нам гроші»;
• ви не маєте змоги впевнено прогнозувати прибуток.

Якщо щось із наведеного вище Вам знайоме, то ваш бізнес, щонайменше, потребує перегляду наявної системи маркетингу. Адже маркетингова стратегія – це не данина моді або розрослому ринку всіляких послуг, а ваш інструмент зростання. Тому що без керованої моделі поведінки, що базується на ретельному вивченні саме вашого бізнесу, клієнтів, ринку, конкурентів тощо – ви маєте ризик лишитися в хаосі експериментів, замість того, щоб зростати і впевнено підкорювати нові горизонти.

Наша компанія займається проведенням глибокого аудиту та спираючись на конкретні дані, розробляє індивідуальні маркетингові стратегії для найрізноманітніших видів бізнесу. Ми завжди відкриті до співпраці та пишаємося тим, що допомагаємо вам йти саме своєю дорогою - осмислено і впевнено.